Madrid ha recibido un reconocimiento a su atención turística, el premio Travelranking en la categoría de ciudad española que mejor recibe al viajero. Estos galardones, organizados por la revista Agenttravel, premian cada año la labor de las empresas, las instituciones y los directivos más importantes del sector turístico español.
En la edición de estos años, el premio destaca uno de los aspectos mejor valorados por los visitantes madrileños, su atención turística. Esta labor es llevada a cabo por el Ayuntamiento de Madrid a través de la Oficina de Turismo Madrid Visitors & Convention Bureau, que dirige los 11 centros y puntos de información turística de la capital de España.
Durante el 2012, los Servicios de Atención e Información Turística atendieron a 2.553.944 personas, una cifra récord para eel turismo de Madrid y que significa una subida del 16,3% con respecto al 2011.